Modalités

Introduction :

Afin de tout faire en notre pouvoir pour offrir la meilleure vacance à nos clients, nous voulons être précis et c’est la raison de ces plusieurs renseignements.  Étant tous sur « la même page », nous assurons ainsi une expérience positive pour tous.

Chalets colibri
lac Gagnon, Duhamel, Québec

Termes et conditions (Modalités)

Avec votre premier versement, vous acceptez
1) ces modalités qui incluent également
2) nos échanges de courriels et
3) nos discussions téléphoniques.

  • Aucune tente ou roulotte sur le terrain (règlement municipal avec amende élevée).
  • Un barbecue est disponible pour chaque chalet avec gaz fourni.
  • En haute saison, location de 7 nuits, minimum. Les arrivées sont à 16h. et les départs sont à 11h.
  • En basse saison, les arrivées et départs sont établis selon chaque cas en espérant vous offrir une arrivée aussitôt que possible et un départ aussi tard que possible.

Dépôt de sécurité et taxes

  • Un dépôt de sécurité est obligatoire. Il sera remboursé dans les 5 à 10 jours ouvrables après votre départ selon les conditions des modalités.
  • Une taxe de 3.5% (nouvelle taxe sur l’habitation touristique du Québec) est également ajoutée au prix de location.
  • Pas d’animaux (sans exception).
  • Il est illégal de se laver dans le lac, même avec des produits biodégradables – sujet à des amendes et la perte de votre dépôt.
  • Chaque chalet a un montant maximal de personnes selon les normes tel que publié sur notre site. Si vous recevez des invités pour coucher, un frais additionnel de 25 $ par nuit / par personne sera exigé, soit déduit de votre dépôt de sécurité ou payé via courriel Interac, ou Square avec frais de services. Invités de jour limités. Nous téléphoner au (613) 799-4321 si vous avez des invités.

Dégâts

  • Vous êtes responsable pour tout dommage des articles ou toute autre violation de location, objets manquants ou occupation excessive, etc. Signalez immédiatement les dommages (brisures) en composant le (613) 799-4321 ou si vous avez des questions au sujet du nombre d’invités que vous désirez avoir.

Paiements

  • Premièrement, 50% à la réservation et deuxièmement, 50%, au moins 30 jours avant votre arrivée.
  • Nous acceptons plusieurs moyens de paiement mais nous vous recommandons des paiements par courriels Interac. Autrement, des frais de services s’appliquent. Voir la page de chaque chalet sous la section « Tarifs ».

Annulations

  • Annulation 45 jours ou plus avant votre arrivée avec conditions. Un montant de 10% du montant total de la location sera gardé pour fin d’administration et 90% de votre paiement vous sera remboursé
    « seulement si nous pouvons louer votre chalet à une autre personne pour les mêmes dates. ». Autrement, aucun remboursement.
  • Annulation 90 jours ou plus avant votre arrivée. Un montant de 10% du montant total de la location sera gardé pour fin d’administration et 90% de votre paiement vous sera remboursé sans conditions.

Respect pour tous

  • Un couvre-feu à 23 heures par respect des voisins. Cela signifie que vous devez réduire le volume du bruit, autant pour la musique que pour les voix, les cris et les rires bruyants. De même si vous êtes seul sur le domaine. Les bruits se transportent facilement sur un lac. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas rester au feu après 23 h. Au contraire, vous restez aussi longtemps que vous le désirez… mais chut…

Réservations anticipées

  • Nous acceptons des réservations pour l’année suivante au prix actuel. Nos prix sont sujets à changement sans préavis. Généralement, nos prix sont ajustés le 1er janvier de chaque année.

Stationnement

  • Le stationnement est gratuit. Mais soyez avisés que vous êtes responsables pour tout dommage ou vols, etc. pour tous vos véhicules et équipement, bateau, remorque, etc. Ceci s’applique également à tous vos invités.

Responsabilité légale

  • En louant un ou plusieurs de nos chalets colibri, vous assumez toute responsabilité pour des accidents ou dommage à vous, les membres de votre famille et vos visiteurs. Nous ne sommes pas responsables pour aucun accident ou dommage aux personnes ou véhicules, soit sur notre terrain (immeuble), sur la plage et sur le lac Gagnon ou ailleurs.
  • L’emploi de notre équipement est à vos propres risques. Vous êtes également responsable pour toute perte d’item, propriété ou argent comptant.
  • Vous devez apporter avec vous vos ceintures de sécurité et les avoir avec vous en tout temps lorsque vous employez toutes embarcations nautiques, pour vous et vos invités.

Entretien

  • Un effort est fait afin d’assurer que notre équipement est en bonne et due forme mais nous ne pouvons pas garantir l’équipement en tout temps et il se peut que certains éléments soient en réparation, donc non disponibles durant votre location.

Remboursement (autres)

  • Autre que pour nos modalités de remboursements reliées à votre dépôt de sécurité, pour toutes autres raisons, toutes autres demandes de remboursements doivent se faire par une mise en demeure aux propriétaires. Nos exigences, selon nos assureurs, sont de présenter votre demande par une mise en demeure. Nous allons les acheminer aux assureurs selon leurs exigences. Communiquer avec nous pour nos coordonnées.

Autres modalités

  • Haute saison
    de mi-juin à la mi-septembre et 7 jours à Noël et 7 jours au jour de l’an.
  • Basse saison
    en tout autre temps.
  • Hivers
    les chalets 2, 3, 4 et 5 sont des chalets à 3 saisons. Donc, sans eau courante du 20 novembre au 10 mai. Spécifiquement, 4 de nos chalets sont disponibles sans eau courante pour 171 jours par année. Le chalet no 1, (maison de plage) est disponible 12 mois par année avec de l’eau courante en tout temps.
  • Le montant du dépôt de sécurité dépend du nombre de personnes et invités selon le chalet loué. Informez-vous en communiquant avec nous : ChaletsColibri@gmail.com.
  • En haute saison, nous louons pour un minimum de 7 nuits, toujours du samedi au samedi.
  • Versement de 50% à la réservation et solde au moins 30 jours avant votre arrivée.
  • Voir l’onglet FAQ pour méthodes de paiements, annulations, remboursements et autres renseignements utiles.

Paiements et frais :

  • Courriel Interac : – ChaletsGagnon@gmail.com
    Question de sécurité : Le nom du lac
    Réponse : Gagnon (« G » majuscule, sans ponctuation.)
  • Cartes de crédit par téléphone : – via SQUARE sécure.
    Visa, MasterCard, Amex + 3.9 % de frais. Composez (613) 799-4321
  • Chèques : Canadiens – (2 chèques), 1er à la réservation ; le dernier daté au moins 30 jours avant votre arrivée au nom de « Philippe Paquette ».
    Citoyens de l’étranger –  le tout doit être un chèque pour le montant complet daté 60 jours à votre date de réservation. Nous téléphoner au 1 613 799-4321 pour avoir le montant et notre adresse postale ou nous écrire ChaletsGagnon@gmail.com
    PayPal : + 4% de frais. Communiquez avec nous pour le courriel PayPal. Comptant accepté. Nous vivons à Orléans, (Ottawa), On
  • Dépôt de sécurité, remboursable environ entre  10 jours ouvrables après votre départ. Le montant du dépôt de sécurité dépend toujours du nombre de locataires et invités selon le chalet loué et nos modalités. Informez-vous.

_______
Général :

  • Afin d’assurer une vacance aussi agréable que possible pour tous, nous demandons à tous nos clients d’agir de façon paisible et plaisante.
  • Toute transgression se traduira par une retenue partielle ou totale sur le montant de votre dépôt de sécurité ou sans dépôt, une facture et au besoin une mise en demeure. Également, une 2e transgression pourrait mener à votre départ immédiat sans remboursement, surtout si nous avons des plaintes de nos autres vacanciers, voisins ou employés. En résumé, nous comptons sur votre respect et votre entière collaboration.
  • Les BONBONNES DE PROPANE pour le barbecue devraient être disponibles en tout temps. S’il vous manque du propane, veuillez téléphoner Vanessa ou Normand. Leur numéro est indiqué dans votre chalet. Veuillez NE PAS ÉCHANGER les bonbonnes avec les autres chalets – les FAIRE REMPLIR par nos employés. Leur numéro est indiqué sur les murs.
     
  • Les MEUBLES INTÉRIEURS restent à l’intérieur et les MEUBLES D’EXTÉRIEURS restent à l’extérieur pour éviter une invasion de moustiques.
  • Également, si vous changez l’emplacement de certains meubles, les replacer à leur endroit original.
  • Vous DEVEZ éviter à tout prix de jeter des LINGETTES HUMIDES, DÉBARBOUILLETTES ET PRODUITS SANITAIRES dans les toilettes : de tels produits bloquent et brisent immédiatement la pompe qui fait circuler l’eau dans tous les chalets. Une seule toilette bloquée vas couper l’eau à tous les autres chalets.
  • Placez vos DÉCHETS dans le bac vert ou noir au chemin à l’entrée du stationnement et le recyclage dans les bacs bleus. Des animaux tels que des ratons-laveurs sont des visiteurs fréquents. Fermez bien les couvercles. Le village refuse de vider le bac à recyclage si des déchets s’y trouvent également. Évitez les mélanges.
  • Vous devez disposer vous-même de vos BOUTEILLES ET CANETTES en les rapportant aux dépanneurs du village ou encore en les plaçant dans les bacs à recyclages bleus.
  • Les PORTES D’ENTRÉES doivent demeurer fermées en tout temps pour éviter que les moustiques, les souris des champs, les canards, ou autres n’envahissent votre chalet.
  • Les FEUX ne sont permis que dans les endroits désignés. Vous pouvez apporter votre bois ou en commander. Voir les instructions sur les affiches sur nos murs.
  • Par respect pour nos autres clients, veuillez observer le COUVRE-FEU à 23 h. Vous pouvez poursuivre vos activités incluant les feux extérieurs et la baignade en été, mais il est essentiel que le niveau de bruit soit minimal.
  • Il est INTERDIT DE FUMER à l’intérieur des chalets et AUCUN MÉGOT ne doit traîner dehors.
  • Les MIETTES DE NOURRITURE attirent les moustiques. Aucune miette de nourriture ne doit traîner par terre dans le chalet. Passez l’aspirateur ou le balai aussi souvent que nécessaire.
  • Ne pas nourrir les canards, les chevreuils ou TOUT AUTRE animaux en aucun temps. C’est très mauvais pour leur santé.
  • IL EST STRICTEMENT INTERDIT D’APPORTER TOUT ANIMAL DOMESTIQUE SUR NOTRE DOMAINE, POUR VOUS ET VOS INVITÉS. Ceci est autant pour le bien de votre animal que pour la protection des plusieurs races de canards, chevreuils et petits animaux qui visitent notre plage. Il peut y avoir également un hérisson qui se cachent dans la forêt voisine. Cela est très mauvais pour les chiens. Un service de vétérinaire à Buckingham coûte entre 600 $ à
    1 000$ pour extraire les aiguilles.
  • Nos tarifs n’incluent pas le coût du nettoyage à 30 $ / h. Une liste à faire sera dans votre chalet. Ce qui ne sera pas fait va engendrer ce coût déduit de votre dépôt de sécurité.
  • Toujours remettre la clé dans son boîtier sans faute. Également, remettre la clé dans son boîtier si vous quittez le chalet pour quelques heures. Ne jamais garder la clé avec vous. Vous êtes en sécurité puisque personne d’autres (sauf nous) connaissons votre code d’entrée.  
  • Veuillez noter que les propriétaires ou leurs employés se réservent le droit de venir sur les lieux en tout temps pour assurer le respect de ces règles.
  • À nos chalets, vous avez toujours de l’aide au besoin. Nous vous offrons un service d’excellence en tout temps. Voir les contacts d’aides sur les affiches dans votre chalet.

Merci de nous faire confiance

et passez de magnifiques vacances.

NotrePlage.com

Philippe Paquette

Propriétaire

ChaletsGagnon@gmail.com

(613) 799-4321

Notre page sur Facebook www.facebook.com/ChaletsGagnon

Une randonnée en canot de notre plage – YouTube  

_______

Exemple de lettre à nos clients avant leur arrivée.

lettres aux clients avant leur arrivées – site web

_______